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Preguntas Frecuentes

• Olvidé mi contraseña y no sé la respuesta de la pregunta de seguridad, ¿cómo hago para cambiar mi contraseña?

  Si olvidó su contraseña y no sabe la respuesta de su pregunta de seguridad, por favor, envíe un correo a solucionesdigitales@ferreyros.com.pe, ellos se encargarán de asignarle una nueva contraseña.

• ¿Cómo cargo una lista larga de ítems?

  Usted puede crear un archivo Excel con dos columnas (como máximo 180 líneas), una con la cantidad (columna A) y otra con el número de parte (columna B). Guarde el archivo como CSV (delimitado por comas) y súbalo a PCC en «Importar piezas desde una hoja de cálculo (.csv)»

• ¿Cómo activo una cotización a un pedido?

  Una vez creada la cotización, diríjase a «Mi resumen de cuenta» > «Cotizaciones pendientes». Adjunte su voucher u orden de compra y dé clic en «Hacer pedidos».

• Realicé un pedido por error, ¿hay manera de cancelarlo?

  Cuando realice un pedido por error, y quiera eliminarlo, por favor, envíe un correo a solucionesdigitales@ferreyros.com.pe, nosotros nos encargaremos de cancelarlo.

• ¿Puedo guardar un listado de partes que hago frecuentemente?

  ¡Sí! En el carro de compras le saldrá la opción «Guardar» en la parte superior derecha, haga clic y seleccione la opción «Guardar como lista de pedidos frecuentes». Una vez guardado, puede dirigirse a «Mi resumen de cuenta» > «Lista de solicitudes», para visualizar el listado y cargarlo al carro de compras.

• ¿Puedo guardar más de una dirección de envío?

  ¡Sí! Diríjase a «Mi resumen de cuenta» > «Lista de direcciones», seleccione la modalidad “shipping” y dé clic en dirección nueva.

• ¿Cómo hago para cambiar mi dirección de facturación en Parts.Cat.Com?

  Envíe un correo a solucionesdigitales@ferreyros.com.pe para que podamos actualizar la información deseada.

• ¿Cómo hago para agilizar mi proceso de cotización en Parts.Cat.Com?

  Usted tiene la opción de omitir la página de envío y facturación, la cual está ubicada en: «Mi resumen de cuenta» > «Preferencias de Compra» > «Ajustes de Pago». Esta opción lo ayudará a ahorrar tiempo en escoger la información de envío y facturación, previamente configurada, para poder pasar directamente al resumen del pedido y finalizar su cotización.

• ¿Hasta cuántos usuarios por empresa pueden haber?

  Usted puede contar con un número ilimitado de usuarios por empresa.

• ¿Cómo puedo extraer repuestos seleccionados en el SIS al carro de compras?

  Cuando se encuentre en el SIS seleccione la cantidad y el tipo de repuesto que desea y luego haga clic en «Añadir al carro de compras», ubicado en la parte inferior de la pantalla.