Atención al Cliente
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Productividad
Planes
Plan 01: Reconocer
Plan 02: Aprender
Plan 03: Aplicar
Plan 04: Gestionar
Resumen del comportamiento de los principales indicadores de los equipos (horómetro, ralentí, combustible, alertas y eventos)
- Si la máquina tiene activado CPM y acceso a CAT Productivity: Tendencias mensuales de ratios de tiempos de ciclo y tonelajes
- Tendencias mensuales por flota y por máquina de cada indicador.
- Muestra la cantidad de equipos desconectados y conectados sin reportar.
- Reporte de Clasificación y Tendencias: identifica oportunidades de mejora en campo (Consultar Plan 3,4).
- Reporte de Eventos y Tendencias de Eventos: Identificación de oportunidades en capacitación (Consultar Plan 2)
- Modalidad Virtual(Ferreynet)
- Frecuencia Mensual
- Dirigido a Jefes/Supervisores/Gerentes
- Costo Freemium
- Plan 2 - A
Capacitación por el Área de Desarrollo Técnico - Plan 2 - B
Capacitación por el Área de Productividad
Charlas técnicas de Operación
- Conocimientos básicos y tips de operación de los equipos Caterpillar.
- Las fechas de las sesiones de capacitación se publicarán en la web.
https://www.facebook.com/ClubOperadoresMaquinariaPesada
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Todo el público del cliente
- Constancia/Certificado de participación No
- Duración 2 horas
- Cantidad de participantes Sin límite
- Equipos Sujeto a programación en club de operadores
- Costo/Participante Sin costo(Gratis)
Introducción de producto nuevo:
- Actualización y desarrollo de conocimientos de aplicación en la operación
- Conocer los mandos y controles
- Configuración para el trabajo, procedimientos y estándares Caterpillar.
- Seguridad, mantenimiento, cabina del operador , procedimientos previos y durante la operación
- Modalidad Virtual y Presencial
- Dirigido a Operadores con experiencia
- Constancia/Certificado de participación Certificado Ferreyros
- Duración por cada modalidad 4 horas
- Cantidad de participantes min. 1 / máx. 3
- Equipos UGM: >LHD-Bajo perfil, Scaler-Paus >Construcción:Excavadoras, Cargadores, Tractores, Motoniveladoras, Rodillos
- Costo/Participante a consultar
Estándares de operación
- Acreditación de las habilidades al cumplir con los estándares Caterpillar.
- Desarrollar sus conocimientos teóricos/prácticos.
- Habilidades de operación y respuesta en los controles de los implementos.
- Seguridad en la operación del equipo, aplicación por diseño, sistema monitor, categorías de advertencia y acción correctiva.
- Inspección, niveles de fluidos, procedimientos antes y después del arranque, paradas del equipo.
- Modalidad Virtual y Práctica
- Dirigido a Operadores con experiencia formal e informal
- Constancia/Certificado de participación Certificado Ferreyros
- Duración por cada modalidad 4 horas
- Cantidad de participantes min. 1 / máx. 3
- Equipos UGM: LHD-Bajo perfil, Scaler-Paus >Construcción: Excavadoras, Cargadores, Tractores, Motoniveladoras, Rodillos
- Costo/Participante a consultar
Aplicación de máquina
- Las nuevas tecnologías obliga al desarrollo de habilidades y destrezas.
- Revisión y configurar el equipo para los trabajos a realizar
- Técnicas de operación recomendadas por el fabricante.
- Seguridad en el sitio de trabajo, inspección objetiva, pruebas antes de entrar a operación.
- Rangos y técnicas de operación, condiciones del sitio para una aplicación correcta.
- Modalidad Virtual y Práctica
- Dirigido a Operadores con experiencia
- Constancia/Certificado de participación Certificado Ferreyros
- Duración por cada modalidad 4 horas
- Cantidad de participantes min. 1 / máx. 3
- Equipos UGM: LWC Bajo perfil, R1300-R3000 Construcción: HEX (330-390), WL (980-994), TTT (D6-D8)
- Costo/Participante a consultar
Entrenando al entrenador (Train the trainer)
- Diseñar, planificar e implementar procesos de entrenamiento para adultos
- Aplicar métodos didácticos, estilos de aprendizaje, estrategias metodológicas y técnicas formativas.
- General valor agregado a la acción formativa.
- Modalidad Presencial
- Dirigido a Facilitadores, instructores, monitores que tengan a cargo la
capacitación de personal - Constancia/Certificado de participación Certificado Ferreyros
- Duración 40 Horas ( 8 horas por dia)
- Cantidad de participantes min. 5 / máx. 10
- Contenido 1.Etapas y estilos de aprendizaje.
2.Estrategias, elementos y fases del proceso de enseñanza y aprendizaje, cualidades del formador, del participante y estilos de comportamiento.
3.Manejo de situaciones imprevistas, comunicación efectiva y el rol de la emoción en el aprendizaje.
4.Matriz de la estructura de una presentación, plan de formación, instrumentos de planeación
5.Principios de la evaluación e instrumentos de evaluación.
6.Programa practico (PEMOR) y sus etapas. - Costo/Participante a consultar
Eficiencia y mejora continua
- Teoría para conocer e interpretar las variables que afectan la productividad en campo
- Modalidad Presencial
- Dirigido a Jefatura / Supervisores
- Constancia/Certificado de participación No
- Duración 7 horas
- Cantidad de participantes min. 5 / máx. 10
- Nota Definiciones para cálculo de producción OEE, equipos de carguío y acarreo Tips de operación
- Costo A consultar
- Descuentos si tiene equipos con CVA Si (Según su parque de máquinas)
Handbook
- Principales contenidos y donde encontrar información de los equipos
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Jefatura / Supervisores
- Constancia/Certificado de participación No
- Duración 2 horas
- Cantidad de participantes Sin límite
- Nota Detalle por equipo Tablas
- Costo A consultar
- Descuentos si tiene equipos con CVA Si (Según su parque de máquinas)
Uso de plataformas de Productividad
- Entrenamiento para conocer a profundidad todas las funcionalidades de la plataforma/software
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Jefatura / Supervisores
- Constancia/Certificado de participación No
- Duración 2 x plataforma
- Cantidad de participantes Sin límite
- Nota VisionLink Cat Productivity Technician Toolbox
- Costo A consultar
- Descuentos si tiene equipos con CVA Si (Según su parque de máquinas)
Acoplamiento de flota
- Cálculo y recomendaciones para el dimensionamiento de la flota óptima según requerimientos del cliente.
- Análisis en campo de las condiciones de trabajo (Opcional).
- Modalidad Virtual (4 días) Presencial (1 día)
- Dirigido a Clientes a todo nivel
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Duración 5 días
- Informe de resultados Sí (Ferreynet)
- Nota El tiempo para realizar los acoplamientos de flota pueden variar según alcance y cantidad de información a procesar – Tips de operación
- Costo/Participante A consultar
Asesoría de Productividad Remota
- Conclusiones finales acerca de los ratios de sus equipos conectados (Plan 1).
- Evaluación de tiempos de ciclos, tonelajes y rendimientos de horarios(si la
máquina tiene activado CPM y acceso a CAT Productivity) - Uso de plataformas de Productividad (Nivel 3 del Plan2).
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Clientes a todo nivel
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Duración 3 días
- Informe de resultados No
- Costo A consultar
Estudio de Productividad Light on-site
Incluye Nivel 2(Plan 3)
Evaluación de :
- Condiciones de trabajo (seguridad, operaciones, mantenimiento)
- Principales equipos seleccionados por el cliente (no parque completo)
- Tiempos de ciclo y rendimientos horarios de los equipos de carguío y acarreo
(eficiencias, Tonelada/Hr) - Trabajos de los equipos auxiliares (Ciclos/Hr)
- Modalidad Presencial
- Dirigido a Clientes a todo nivel
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Duración 10 días
- Informe de resultados Sí (Ferreynet)
- Nota Estudio en campo El cliente debe asignar un sponsor o responsable para acompañar en el estudio y validar oportunidades de mejora.
- Costo A consultar
Estudio de Productividad Completo on-site
- Incluye Nivel 3 (Plan3).
- Evaluación de KPI y formatos propios del cliente.
- Evaluación de la flota completa de equipos.
- Informe completo con la situación y oportunidades de mejora encontradas, los beneficios, ahorros e impactos positivos. (USD).
- Cálculo de USD/Tonelada Recomendado vs Encontrado.
- Modalidad Presencial
- Dirigido a Clientes a todo nivel
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Duración 22 días
- Informe de resultados Sí (Ferreynet)
- Nota La data y formatos que comparti- rá el cliente será de total confidencialidad y solo se utilizará para el estudio a realizar Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Costo A consultar
Monitoreo remoto con nuevas fuentes tecnológicas
- Evaluación y reportes diarios de ratios de sus equipos conectados.
(PlataformaTEDPro) - Análisis de distribución de cargas (subcargas y sobrecargas). – Evaluación de tiempos de ciclos y demoras.
- Validación quincenal con el cliente acerca de los principales indicadores de producción.
- Comunicación oportuna con el cliente sobre los indicadores que se encuentren fuera
del estándar. – Horario de lunes a viernes (8 am a 5 pm)..
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Jefes / Supervisores
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Costo A consultar
- Contrato Anual
Moniterio de data a tiempo real
- Incluye el Nivel 1 (Plan5)
- Evaluación minuto a minuto de los ratios de sus equipos conectados. (Por ejemplo
Minestar Edge)
- Modalidad Virtual
- Dirigido a Jefes / Supervisores
- Descuento por introducción y si tiene servicios con Ferreyros Sí (Según su parque de máquinas)
- Costo Por definir
- Contrato Anual
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